Preguntas Frecuentes

¡Sí! Trabajamos con las paqueterías más confiables de México (FedEx, DHL, Estafeta, UPS) y sus tiempos de entrega están garantizados. Si tu paquete no llega en el tiempo acordado, gestionamos la aclaración con la paquetería para ti. Además, te proporcionamos el número de guía desde el momento en que depositamos tu paquete, para que puedas rastrear tu envío en cualquier momento y estés tranquilo.

Tu paquete es nuestro prioridad. Lo manejamos con cuidado extremo: lo empacamos correctamente con materiales de calidad, lo sellamos de forma segura y lo transportamos con protección. Cada paquete es tratado como si fuera nuestro propio envío. Contamos con seguro básico incluido y ofrecemos opciones de seguro adicional para mayor tranquilidad. ¡Tu paquete llega en perfectas condiciones!

¡Te damos las mejores tarifas del mercado! Nuestros precios son competitivos porque tenemos convenios con las principales paqueterías. El costo depende del peso, dimensiones y destino de tu paquete. ¡Y lo mejor! Puedes cotizar gratis y sin compromiso. Solo contáctanos por WhatsApp con los datos de tu paquete y te damos el mejor precio en minutos. Además, ofrecemos descuentos de hasta 40% para clientes frecuentes.

Estamos para servirte de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:30 PM y Sábados de 9:00 AM a 3:00 PM. Puedes visitarnos en Neza Centro, llamarnos, escribirnos por WhatsApp o incluso enviarnos un correo. Si no puedes acudir a nuestras instalaciones, también vamos por tu paquete a domicilio (consulta disponibilidad en tu zona). ¡Hacemos todo para facilitarte la vida!

¡No te preocupes! Nosotros te recomendamos la mejor opción según tus necesidades específicas. Si necesitas urgencia, te sugerimos FedEx o DHL. Si buscas economía, Estafeta es excelente. Si tu envío es en CDMX y necesitas velocidad, 99 Minutos es ideal. Factores como peso, destino, urgencia y presupuesto los analizamos nosotros para darte la mejor recomendación. ¡Sin costo adicional!

¡Sí! Todos nuestros envíos incluyen seguro básico que cubre imprevistos durante el transporte. Si tu paquete es de alto valor, te recomendamos nuestra protección extendida que cubre hasta el valor total de tu envío. En caso de cualquier eventualidad, noi encargamos de todo el proceso de reclamación con la paquetería. Tu mercancía está protegida.

¡Por supuesto! Realizamos envíos a Estados Unidos, Europa, Asia y toda Latinoamérica con DHL y FedEx. Incluye asesoramiento completo sobre documentación aduanal, impuestos de importación y restricciones del país destino. Si no estás seguro de los requisitos, te guiamos paso a paso para que tu paquete llegue sin problemas a cualquier parte del mundo.

Los pagos aduanales aplican únicamente en envíos internacionales y son responsabilidad del destinatario, dependiendo de las regulaciones del país destino. Sin embargo, te informamos de antemano sobre los posibles costos adicionales para que tu destinatario esté preparado. Para envíos nacionales dentro de México, no hay pagos aduanales. ¡Solo pagan lo que cotizamos!

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y pagos con tarjeta. El pago se realiza al momento de depositar tu paquete. Para envíos que requieran recolección a domicilio, puedes pagar anticipo y el resto al momento de la collecte. Para clientes frecuentes, tenemos facturación y mensualidades disponibles. ¡La forma de pago más conveniente para ti!

Aunque es muy raro (menos del 0.1% de los casos), si tu paquete se pierde o daña, noi encargamos de TODO. Gestionamos la reclamación directamente con la paquetería, te mantenemos informado en cada paso y nos aseguramos de que recibas la compensación que te corresponde según el seguro de tu envío. No te dejamos solos, estamos contigo hasta resolver cualquier situación.

¡Sí! Si estás cerca de Neza Centro, vamos por tu paquete sin costo adicional. Solo contáctanos por WhatsApp, agenda la recolección y nosotros llegamos. También puedes optar por enviar un tercero con tu paquete a nuestras instalaciones. Hacemos todo para ahorrarte tiempo y complicaciones.

¡Absolutamente! Si envías frecuentemente, te damos hasta 40% de descuento en tus envíos. Mientras más utilices nuestros servicios, mejores precios obtienes. También tenemos tarifas especiales para negocios, tiendas en línea y empresas. ¡Contáctanos y te diseñamos un plan a tu medida que maximice tus ahorros!